Що колектор робити не має права: 5 речей, за які ви можете поскаржитися
Прострочення — це стрес. І часто цим користуються колектори, які переконують, що їм «можна все». Насправді їхні дії чітко обмежені законом. Ось п'ять речей, які колектор робити не має права, і що ви можете зробити, якщо це сталося.
1. Турбувати вас у нічний час
Закон дозволяє зв'язуватися з боржником лише з 8:00 до 20:00. Дзвінки чи повідомлення о 23:00 — це порушення. Якщо вам телефонують уночі, фіксуйте час і номер — це підстава для скарги.
Схвалюють найчастіше сьогодні2. Розповідати про ваш борг третім особам
Колектор не має права повідомляти сусідам, колегам чи родичам про ваш борг без вашої згоди. Виняток — якщо ви самі вказали їх як контактну особу. Погрози «розповімо всім» — це тиск, який заборонений.
3. Погрожувати фізичною розправою або пошкодженням майна
Будь-які погрози насильством, знищенням майна чи вашого майна — це вже не просто порушення етики, а кримінальний злочин. У такому разі негайно викликайте поліцію.
4. Вимагати гроші, яких ви не винні
Колектори часто «забувають» про те, що сума боргу може бути збільшена незаконно. Ви маєте право вимагати детальний розрахунок заборгованості. Якщо вам нараховують штрафи, не передбачені договором, — це привід звернутися до суду.
5. Візити без запрошення
Колектор може прийти до вас додому лише за вашою згодою. Без запрошення — це порушення недоторканності житла. Ви можете не впускати його і викликати поліцію.
Що робити, якщо ваші права порушують
- Записуйте всі розмови на диктофон (попереджати не обов'язково, якщо ви учасник розмови).
- Зберігайте SMS, повідомлення в месенджерах, листи.
- Подайте скаргу до Національного банку України (якщо МФО має ліцензію) або до поліції.
- Зверніться до безоплатної правової допомоги — там підкажуть, як скласти скаргу.
Пам'ятайте: ви маєте права навіть із простроченим боргом. Не дозволяйте тиснути на себе — знання законів допоможе захиститися.
Схвалюють найчастіше сьогодні