Дзвінки о 7-й, сусідам і на роботу: де закон закінчується

Прострочення — це неприємно, але не означає, що ви втрачаєте всі права. Колектори часто переконують у зворотному: мовляв, «тепер ви нічого не можете». Насправді закон чітко окреслює, що їм дозволено, а що — ні. І за порушення можна скаржитися.

Що колектори робити не мають права

Ось основні заборони, які варто знати напам'ять.

• Турбувати вас уночі. Дзвінки та повідомлення дозволені лише з 8:00 до 20:00. Уночі — заборонено.
• Телефонувати занадто часто. Закон обмежує кількість контактів: не більше двох дзвінків на добу й не більше ніж раз на годину. Усе, що частіше, — порушення.
• Розповідати про борг третім особам. Ваші сусіди, колеги, родичі не давали згоди на обробку даних. Повідомляти їм суму боргу — незаконно.
• Погрожувати. Жодних погроз фізичною розправою, пошкодженням майна, а також психологічного тиску.
• Вимагати гроші особисто. Колектор не має права приходити додому й вимагати готівку. Усі платежі — лише на офіційний рахунок.
• Вводити в оману. Називатися працівником суду, поліції, державної установи — заборонено.

Схвалюють найчастіше сьогодні

до 150 000 грн на картку за 5-15 хвилин

0,01% на день для нових · до 360 дн. строк · без довідок

Дізнатися свою суму →

Перевірка не впливає на кредитну історію

Як зупинити незаконні дії

Якщо ви зіткнулися з порушенням, не мовчіть. Ось що можна зробити вже сьогодні.

1. Фіксуйте кожен контакт. Записуйте дату, час, номер телефону, зміст розмови. Якщо дзвонять — увімкніть диктофон (попередьте про запис). Зберігайте SMS і скріншоти.
2. Напишіть скаргу до МФО. Спочатку зверніться до кредитора — можливо, колектори працюють від їхнього імені. Вимога — припинити незаконні дії.
3. Зверніться до Нацбанку. Регулятор розглядає скарги на фінансові установи та колекторські компанії.
4. Подайте заяву до поліції. Погрози, шахрайство, пошкодження майна — це кримінальні правопорушення.

Що робити, якщо тиск не припиняється

Іноді достатньо одного листа з посиланням на закон, щоб колектори змінили тон. Якщо ні — не бійтеся звертатися до юриста або громадських організацій, які захищають права позичальників. Пам'ятайте: ваш борг — це фінансове питання, а не привід для цькування. Закон на вашому боці.