Дзвінки, погрози, «розповім усім»: що колектор не має права робити

Прострочення — ситуація неприємна, але вона не робить вас безправним. Багато людей цього не знають і терплять дзвінки о шостій ранку, погрози та розмови з рідними. Насправді закон чітко окреслює, що можна, а що — пряме порушення. Розберемо найпоширеніші прийоми, які вже давно поза межами закону.

Що колектор точно не має права робити

Ось перелік дій, які є порушенням — незалежно від того, скільки ви винні й скільки часу триває прострочення.

• Телефонувати вам у нічний час — з 21:00 до 08:00 (а якщо ви на зміні чи хворі — то й у будь-який інший час без згоди).
• Дзвонити вашим родичам, сусідам, колегам чи знайомим і розповідати про борг.
• Погрожувати фізичною розправою, пошкодженням майна, вбивством — це кримінал.
• Погрожувати розповісти про борг на роботі, у соцмережах, написати в школу дитині.
• Вимагати гроші, яких немає в договорі: «пеню», «штраф за дзвінки», «витрати на виїзд».
• Представлятися поліцією, судом, державним органом або «відділом стягнення» банку.
• Вилучати майно, входити в дім без вашої згоди, забирати документи.
• Погрожувати тим, що «завтра приїдемо з групою» або «опишемо квартиру» — без рішення суду це блеф.
• Тиснути на вас через дітей, літніх батьків, стан здоров'я.
• Відмовлятися називати себе та компанію, яку представляють.

Схвалюють найчастіше сьогодні

до 50 000 грн на картку за 5-15 хвилин

0,01% на день для нових · до 210 дн. строк · без довідок

Дізнатися свою суму →

Перевірка не впливає на кредитну історію

Як зупинити незаконні дії: покроково

Головне правило — не сперечатися й не виправдовуватися. Ваша мета — зафіксувати порушення, а не переконати співрозмовника.

1. Фіксуйте все. Записуйте розмови на диктофон (це законно, якщо ви учасник розмови), робіть скриншоти SMS і повідомлень у месенджерах, зберігайте номери.
2. Не давайте телефон родичів. Якщо дзвонять їм — попросіть їх теж записати розмову й зафіксувати номер.
3. Попросіть письмово підтвердити суму боргу. Ви маєте право бачити точну цифру, а не «десь 20 тисяч із відсотками».
4. Напишіть скаргу до Національного банку України — через сайт або гарячу лінію. До скарги додайте аудіо, скриншоти, номери.
5. Зверніться до поліції із заявою про погрози чи втручання в приватне життя.
6. Подайте скаргу до Уповноваженого Верховної Ради з прав людини — це стосується порушень права на приватність.
7. Якщо надходять прямі погрози життю чи здоров'ю — це вже кримінальна справа, не зволікайте.

Що варто знати про свої права наперед

Колектори діють у межах договору, який ви підписали з МФО. Вони не мають жодних «надповноважень» — лише право вимагати повернення боргу в межах закону. Усе інше — тиск і залякування.

Якщо вам телефонують із незнайомого номера й одразу переходять до справи, не соромтеся сказати: «Надішліть офіційне підтвердження боргу письмово». Часто після цього дзвінки припиняються самі — не всі готові працювати за правилами.

І пам'ятайте: навіть якщо справа дійшла до суду, це не означає автоматичного стягнення. Суд перевіряє, чи все правильно оформлено, чи не завищена сума, чи не пропущений строк позовної давності. Ваше завдання — не мовчати, а діяти спокійно й по кроках.